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企业软实力:员工快乐,企业才真正快活

企业软实力:员工快乐,企业才真正快活

邓正红企业软实力理论指出,企业软实力是粘合剂,也是润滑剂;企业软实力的使命是整合资源,人力资源是企业软实力整合的首要资源。如何整合资源,德鲁克有句经典的话:“投入全部的资源,向一个方向冲刺,是创业家最高的策略”。邓正红企业未来生存管理思想强调,“向一个方向冲刺”是企业未来生存战略,战略的最高目的是形成持久的、牢不可破的企业核心生存力。“一个方向”是由企业软实力来主导的,因此核心生存力形成的关键,就是将企业软实力转化为企业资源整合力。

企业软实力如水,能够包容一切,也能推动一切。邓正红先生认为,企业软实力状态下的资源整合,重要的不是前进的方向,而是如何扫清前进道路上的障碍,使企业按照未来生存战略指引迅速跑动起来。邓正红企业软实力理论强调,企业软实力整合资源,不仅按照未来生存战略指引集合不同的资源,而且还要推动各种资源朝一个方向前进。由于相关利益者之间的观念、文化、思想、习性差异,必然给资源流动造成一定的人为阻障,从而影响资源整合的效率和效用。企业软实力的推动作用更多地体现为化解矛盾、排除障碍,创造一个宽松、融洽、协作、和谐的资源整合环境。

《第五代管理》的作者查尔斯・萨维奇说过:怀疑和不信任是真正成本之源。管理者与员工之间可能因级别上的差异、心理上的距离产生互不信任感,直接导致了员工压抑的心理,长期如此会产生心理障碍;除此之外,怀疑和不信任还打击了员工的积极性,阻碍了创新。相反,信任可以使人的自尊以及社会认同的需要得到满足,进而产生强大的自信心,对工作会表现得更加积极和热情,更乐于发挥创造性。毫无疑问,信任能增强员工对企业的责任感和使命感,能促使员工自觉采取行动,与企业同命运、共发展。

据统计,90%的商业零售企业包括国际知名零售企业都会遇到两大头痛事:一是平均每月有一成左右的一线员工辞职;二是每月都会有占销售额1的商品被盗,而内贼占到八成以上。原来,商业零售企业为了降成本,大多低薪招聘新参加工作的年轻员工,这些人中之所以会出现内贼,并不是他们天生的品德不行,而是零售行业的低薪水让他们感到前程黯淡,于是难免会有人心态失衡当起了内贼;而另一方面,由于新员工并不是天生的素质低下,当他们有了一定的工作经验后,就会跳槽到薪酬更高的地方,这是该行业辞职率较高的原因所在。

要解决这个问题,必须为员工们提供更多的学习机会和成长机会,对学习认真且业务进步快的逐级提拔,给予加薪机会和更大的发展平台,这样就会使所有的员工都感到有盼头,从而扼制住员工的高流失率,同时,也会有效地降低内盗发生率。

邓正红认为,企业不仅仅是赚工资的地方,也是实现人生价值的平台,这是企业软实力基于人力资源整合的核心所在。每一个员工的奋斗目标是他所在部门目标的子目标,而部门目标又是整个企业的分目标。对企业领导者来说,要想提高团队的绩效,必须让所有的员工充分了解企业的发展愿景,使员工把自己的盼头与企业的愿景有机统一,这样的企业才会上下同心,形成最强的凝聚力和战斗力。而事实上,很多发展不快的企业恰恰就是忽略了员工的盼头,他们把企业的发展目标单纯地放在占领多少市场份额、每年有多少利润增长率上,没有给员工营造好的发展空间,使员工梦想难于实现。

管理学家汤姆・彼得斯认为,工艺技术固然重要,但是增强信任却更为有效。也许企业能用钱买到一个人的时间,能用钱买到劳动,但不一定能用钱买到员工的工作热情,不一定能用钱买到员工对事业的追求。而优秀的企业文化总能用一种心理上的无形契约弥补制度上的不足。有调查显示,员工不快乐的企业,多数止步不前甚至后退;而那些环境宽松的企业则常常蓬勃发展。员工的快乐指数是与企业的发展成正比的,换句话说,员工快乐指数越高,企业越有活力。美国天然气与电力公司是全球500强企业之一,该公司让员工快乐工作的秘诀就是创造“亲密无间的上下级关系”。公司里提倡人文主义,逐渐引入尊重员工、允许员工犯错误及重大决策下放等“新招”,改变了整个公司的管理模式。该公司强调每一个员工都有自己应有的决策权,员工可以通过特殊的渠道倾吐自己的心情;提倡同事间良好的人际互动工作氛围,提高员工的归属感,从而调动职工的积极性。美国联邦快递在员工激励方面也有很多绝招,除了为表彰优秀职工,每年全球评选一次五星奖、送出5万多份特殊感谢信外,最为独到的地方就是用优秀员工的孩子名字给该公司飞机命名。

邓正红企业软实力理论强调,企业软实力更多地是以相关利益者的活力激荡显现的,一个能被称为成功的企业,必须已形成或正在形成一种快乐的软实力氛围,而且这种快乐感是随软实力链条而传递的。顾客由于员工所提供的优质产品和人性化服务而感到快乐,股东则因为员工能充分满足顾客需求,创造持续而稳定的利润和良好声誉而快乐。因此,要达到顾客快乐、股东快乐,先让员工快乐是前提与关键。联邦快递中国区总裁陈嘉良说:“将心比心,公司对员工好,员工就会对公司好,这是一个很简单的道理。员工水平提高,客户才会满意,公司才能得到利润。如果利润能转化为对员工的再投资,就会形成一个良性循环。”

太平洋人寿保险有限公司为了让员工快乐工作,同时应对代理人流失的大问题,就为绩优的代理人成立了“常青树”和“常春藤”两个精英俱乐部,不断激励员工向更高的方向努力。太平洋人寿已经将建立“学习工作化、工作学习化”的学习型企业作为目标,建立了分层级、制式化的培训体系,让他们在快乐工作的同时,也把自己的前途与公司的发展紧紧联系在一起。

有句名言:你能看多远就能走多远。按照邓正红企业未来生存管理思想,企业不光要看到未来,用未来的眼光指导现在的经营管理,从而坚定生存发展的信心;更重要的是,要让全体员工看到“我的未来在哪里”,这样才能把企业的成长与员工的成长紧紧结合在一块,让员工与企业一起成长,让员工工作得更快乐。一句话,员工快乐,企业才真正快活。

 

来源:      时间:2014/09/12

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